”

楚麗華對自己隨機應變的能力還是相當自信的。

——“哥，我是平時和你聊天的欣怡，你現在在電腦前面嗎？我給你發一個遠端操控，你點一下同意。”

楚麗華接過電話來就直入主題。

——“你不會隨便動我電腦上的東西吧？”

客戶居然這麼問，這是楚麗華之前沒有被培訓過的。

——“這個你放心，畢竟我操作的時候電話也不會掛，你也能看著螢幕，如果你有任何疑問，可以隨時在電話裡制止我。”

楚麗華記得陳偉東培訓的時候說為什麼一定要遠端操作幫客戶安裝，而不是讓客戶自己安裝。一是看看客戶電腦上面都安裝了一些什麼軟體，好，在後期跟進的時候有話題。二是確保給他安裝在電腦上的，省的他自己說安裝了，而你根本不知道他到底有沒有安裝。

——“好，你這麼說我就放心了，那我就點同意了。姑娘，聽你聲音不像你說的27歲呀！你到底多大啦？”

客戶這個彎轉得更急。

——“啊，不像嗎？那你覺得我多大？”

楚麗華一頭霧水，我又不知道於林和你說她多大。

不過，陳偉東說過，必須要把年齡說大了，因為要給客戶一種從業很多年的感覺，年齡太小的客戶一般不信任。

——“我聽著感覺你都沒有成年。”

——“哈哈哈，大哥，你可真會開玩笑，不過你這句話聽著讓人格外的舒服。每個女孩子都喜歡別人說她十八歲。”

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