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聽到茶杯摔碎的聲音，“噌”地一下，門外竄進一個服務員，目光逡巡一下，就落到小眼郭富城臉上，氣勢洶洶地喝問道：“你這人怎麼回事？好端端地茶杯被你摔得稀巴爛，必須照價賠償！”

這個時候，“顧客就是上帝”的服務理念遠遠還沒有在國內推廣開來。像天北市這樣的內地小城市，還是秉承著把顧客當成“同志”的服務理念。

看著當時報紙上的說法就是，既然是“同志”，也就沒有什麼地位高低貴賤之分，大家都是平等的，只是分工不同。

這個時候如果在旅館住宿，如果你早上起來不不疊被子，服務員就會對你橫眉怒視。上餐館吃飯，也絕對沒有服務員把飯菜端到你面前，吃完飯不讓你去洗碗刷盤子也就算是不錯了。

尤其搞笑的是，無論是國營飯店還是國營商場，評比“優秀售貨員”或者“優秀服務員”的標準第一條就是“不得打罵顧客”。

僅從這一點，就可以想象當時的國營售貨員和國營服務員究竟有多牛氣。

相比之下，天北市華僑飯店雖然也是天北市僑辦開設的國營飯店，因為主要接待物件是外賓和華僑，服務人員都受過專門的培訓，在對待華僑和外賓都相對比較客氣，把國營人員那一碰就炸毛給強行壓制住了。

可是一旦碰到天北市本地客人來吃飯，他們故態復萌，雖然還是會按照華僑飯店的規定給客人端菜端飯，但是國營人員高高在上的臭脾氣隨時都可能找個由頭髮作出來——就比如眼下這種潘家豪把茶杯失手摔碎的情況。

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