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電話，是Cordula從德國打過來的。她說有非常重要的事情想和Aimee說，讓Aimee儘快來一趟德國。是什麼事，重要到非得當面說不可呢？Aimee也不想再問，放下電話就對箬菲說：“我得趕緊回去了，有急事要辦。”

“要我幫忙嗎？”箬菲關切地問。

“需要的時候，一定會告訴你，放心吧，不會和你客氣的。”Aimee抱了箬菲一下，急匆匆往家裡趕。拿好護照，趕緊上網查去哪裡辦簽證，卻發現一定得提前預約，而且預約的方式居然只有一種：打電話。按照網頁上的號碼打過去，半個下午了，怎麼打都佔線。第二天，又幾乎試了一個上午，依然佔線。

這難道是個根本沒可能打通的電話嗎？再這麼拖下去，肯定不行啊，Cordula那邊等著她回覆什麼時候能去呢。Aimee想了想，給德國領事館發了一封郵件，諮詢在預約電話打不通的情況下，該怎樣加急辦理簽證。沒想到，很快，她就收到回信，郵件裡有一個辦公室直線電話、還給了她一位聯絡人的名字。她趕緊聯絡，接電話的就是這位吳小姐本人。說明情況後，吳小姐立刻說讓Aimee第二天一早就去辦理。

原來，辦理德國簽證的地方，在浦東，完全由另外一個機構負責：“你是推薦過來的，歡迎加入我們KHA！我們對和德國有關的企業，提供會員服務，方便企業隨時往返德國，進行商務交流。”到了現場，每個環節都這麼用心、周到，和那個永遠都打不通的預約電話，真是天淵之別。“吳小姐，我今天從進來這裡，到現在，感受到了極高的效率和極專業的服務，十分德式風格。太感謝了！必須要代表我自己，好好讚揚！”吳小姐欣慰地笑了：“這是我們應該做的。”

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