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第二十一章 自有留文處

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劉仁建把會員接單制進行改革,將會員按客戶好評,劃分為金、銀、銅三類會員,獲好評最多的會員稱金牌會員,其次為銀、銅牌會員,金牌會員有優先接單權,依次為銀牌、銅牌會員。各類會員之間可以升、降級,請集團公司信用處幫助考核。

改革後,會員們從把主要精力放到搶單上,轉移到提高服務質量和水平上,很快立杆見影,投訴變為零,客戶們口頭相傳,“兒女”居家養老服務成了香餑餑,客戶成幾何數增長,公司幾乎忙不過來。

劉仁建透過論文、試用、體檢錄用公司本部員工,擴張員工到30人,又透過試用、體檢擴張服務會員到90人。併成立了監控室、信用部,設在公司鋪面後門不遠處東山小區1號樓1樓101號房。

信用部管理公司員工、會員和客戶三大塊,因此不再委託集團公司總部信用處,由劉仁建親自掌管,只是對一些資訊核實還得依靠集團公司研究所資訊院。

客戶數依然在暴漲,劉仁建沒辦法,只能將那些主動不婚、不育製造孤寡者拒之門外,以婚齡長短為優先條件,婚齡越長越優先,這也是辣哥的意思。

公司雖沒有紀律、沒有考勤,但員工們都很珍惜這裡的工作環境和氛圍,大家都知道,信用汙點等於開除自己。因此,清閒的時候,沒事的人主動來上班,有事的打個招呼就去辦事,大家都自覺保證公司的正常運轉,忙的時候,人人自覺來幫忙,沒人算計多付出還是少付出。

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