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牛生英道：“好吧，那我們就不客氣了。我們也說了多少遍了，在我們買的房將要到期交工時，我們去找過你們，你們說沒有問題，到時保險誤不了大家住房。可房子到期了，過期了，你們交不了工，我們再去找你們，你們不吭了，找你們誰，你們誰不搭理我們。你們可知道，你們既然承諾十月一日交工，那麼業主們就等待著這一刻的到來，業主們家裡的事就要按這個時間安排了，可你們偏偏就交不了工，許多業主心急如焚，你們耽誤業主多大的事，你們知道嗎？你們給業主造成了多少困擾你們知道嗎？有的業主住不了新房處於左右為難的尷尬境地。有的業主因為孩子沒有房結婚，而發生許多矛盾！有的家庭因此發生了嚴重家庭問題。程經理，我們給你打過電話，你不是忙就是不接電話，你將我們的要求置於何地？我們是您的顧客呀，您是怎樣對待我們哩？我們在萬般無奈的情況下才來信訪局上訪的。信訪局是什麼?信訪局代表的是黨和政府，是為我們老百姓服務的，所以，我們才來的。你們的生活怎樣，咱老百姓的生活又如何？我們希望你們站在業主的立場上好好想想，老百姓買個房是容易的嗎？攢了一輩子的積蓄買了個房，滿心歡喜的想住進去。你們可倒好，房屋遲遲不交工，嘩地一盆水澆了下去！咱閒話少續，我們既然來了，我們就有自己的訴求，合同上不是寫的嗎，房屋逾期不交，按購房款的百分之三賠償我們違約金，這樣，加上精神撫慰金，為什麼要精神撫慰金？就是你們的態度讓我們廣大業主的心靈受得了極大的傷害。合同違約金加上精神撫慰金一共一萬元，每家每戶一萬元。”

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