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（2019年8月19日）

上班第一天，向非換了身職業裝，紮了個丸子頭，還穿了高跟鞋，氣質都不一樣了。沒有化妝，卻清新自然。

有一個人美心善的店員小姐姐幫她培訓：

“我給你簡單介紹一下吧，我們的鞋子都是義大利純進口的。這個品牌的設計核心概念呢，是舒適與流行兼顧的。風格華貴典雅，實用性和款式並重，以傳統手工設計和款式新穎譽滿全球。這幾個點要記下來。然後呢，對於高跟鞋的款式做工以及用料，你都需要了解清楚，才能跟顧客進行有效地溝通和交流。”

接下來這兩天，她培訓了服務技能規範、商品知識和售後服務。

向非拿著本子，認真地一邊寫一邊記，問了句：“如果顧客很糾結，不知道怎麼選，那我該怎麼與顧客去推薦比較好呢？”

“你可以先問一下她，有沒有什麼喜歡的顏色或者款式啊？然後根據她的需求來推薦。”

“哦，我懂了，就是根據她的喜好和需求來進行相對應的諮詢。我什麼時候可以接待客人呢？”

“今天就可以，要不你先去門口接待一下吧，有什麼問題就叫我。”

“那好吧。”

向非等了許久，一直沒有人來，外面冷冷清清的。她穿著高跟鞋，腳在隱隱作痛。

終於，她看到有個人，在門外徘徊了一下，沒有進來。

向非面帶微笑，說：“歡迎光臨，可以進來看看。”

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