不知道是不是真的趙爺爺顯靈了，這次遊玩回來第一天，接到的分期申請就爆表了，公司四個接待室根本不夠用的，不得不把客戶集中在一起，集中接待，人一多，問的就多了，應付起來也麻煩了許多。

“我們應該把客戶的疑問都收集起來，大家一起建立一個話術，這樣以後有這樣的問題，就好回答了，直接在話術裡找答案就行了。”李偉看到這種場面還是很高興的，也提出了自己的建議。

這個的確是個好意見，一個人解決客戶問題，總有些困難，大家把問題都總結到一起，一起想話術來應對，群策群力，三個臭皮匠還頂個諸葛亮呢。

終於，忙完一天的工作，邢宇準備留下繼續開會，不為別的，就是來解決這些話術。汽車分期最經常碰見的問題有：

1.利率高，利息高低是客戶最喜歡拿來比較的，客戶不管真假，聽到外面廣告說什麼，就拿來和你對比了，殊不知銀行信用分級是最嚴重的，每一類客戶分的很詳細，那些超低利息的，一般人根本享受不到。

常見問題一：為什麼你們的利率比銀行的要高?

應對方式一：避免給客戶直接講利率，用利息分解的方法給客戶講。舉個例子，您貸款一萬塊，一年的利息是800元左右，平均每個月66塊，均攤到每天只付2塊錢利息，每天少抽幾根菸，少買一盒口香糖，這個錢就省出來了，您看對吧？

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