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小梁說：“問蘭，今天的談話內容，特別是關於遲到處分的事先不要透露出去，一切以最後的檔案為準。”

“是，我會按照您的要求做的。”問蘭說完出去了並隨手關上門。

到新民大酒店工作後，問蘭照樣每天對自己的工作進行小結，幾個月下來，她覺得需要思考的東西越來越多，有些東西一開始自己認為應該這麼做，但隨著時間的推移，證明自己原來的想法又是錯的。比如包廂服務員喝酒問題，有的客人高興，喜歡跟服務員喝上兩杯，剛開始她很反感，認為酒店規定服務員上崗期間不能飲酒是對的。但後來的實踐中，證明自己的想法有些不對，客人來消費，應該是高興而來滿意而去，客人要求跟服務員喝杯酒為了助興，也未嘗不可，並且這也可以是算作酒店的營銷策略。有一次，在南新市也算是有點名氣的小企業家江總，請黑龍江的客戶吃飯，正好在問蘭的包廂，這位黑龍江客人酒量很好，全桌人都不是他的對手，他喝得興起，要和問蘭喝，問蘭很為難，喝吧，違反酒店規定，不喝吧，得罪江總，弄不好以後他不來新民消費了，江總很希望問蘭幫他一把。她豁出去了，喝了再說，幸虧她酒量驚人，把客人喝爽了，自己一點都沒事。這個客戶很高興，很爽快的和江總簽了一筆合同。楊闖知道問蘭喝酒的事情後，狠狠的訓了問蘭一頓，說她總是違反酒店的規定，老是不遵守規則，再這樣下去將面臨嚴重的後果，說這次定要按頂格處分問蘭。儘管問蘭對此很委屈，但她沒有埋怨楊闖，反而覺得楊闖批評得對，服務員上崗期間就不應該喝酒。後來，江總跟李成打了個招呼，說幸虧問蘭幫忙喝酒，使得他的業務順利談成，叫他不要難為問蘭，否則以後不來新民消費了，李成想想問蘭不但沒錯，反而穩住了客戶，就沒追究問蘭喝酒的事了，儘管楊闖催著要處分。不過，問蘭認為包廂的服務員上崗期間確實不能飲酒，否則真的會誤事，這事該如何把握好度呢？她一時間還想不出有什麼好的辦法。同時，不但酒店的工作有思考，隨著接觸的人越來越多，問蘭對各行各業的經營管理和人事管理都感興趣。感覺自己要學習的東西很多很多，她要向懂行的人學習，向書本學習。一段時間以來，她想跟小梁學點人事管理知識，但她隱隱覺得小梁的心思有點不對勁，跟他談這方面的事情時往往顯得心不在焉，他最關心的是她的個人生活，對她的個人生活倒是蠻關心的，可她需要的不是這個。她決定去一趟書店，買些書本來看。

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