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鄧偉強剛簽發了試行ISO9000系列檔案，一期生產車間就出現了的生產事故。正常生產的一款啞光磚突然發亮，何德宏立馬停線，通知技術部更換下一品種。李雲飛持才自傲覺得不可能，由於是滿版印花，他懷疑是花釉問題，換上花釉依然如此，然後又懷疑窯爐問題，一查窯爐與平常無異，一時之間竟拿不出好的辦法，只好上報魏濤將產品下線，等待處理意見。鄧偉強立即責成生產部與技術部組成聯合調查小組對此事件進行調查，責任具體到人。

魏濤和吳部長達成一致意見，認為釉料出了問題。

於是，從投磨單開始著手，看看是不是有人改過配方，在確定配方沒有問題的時候，開始清點化工材料，這一查還真查出了端倪。原來堆放啞光原料的地方被混堆了新進的閃光釉粉，經過詢問當天夜班的裝磨工人時，確認從這裡取了10包原料，因釉磨房夜間燈光昏暗，再說又是常規作業，也沒有檢視包裝袋上的名稱。問題查出來了，這處理意見卻不好拿捏。到底是罰款還是賠償，這就要看上面的意思。二人只好將情況彙報給鄧偉強，鄧偉強的意思是照價賠償，公司不是兒戲，憑什麼都該老闆一個人損失，而吳部長則認為，一個工人怎麼能賠得起，你就是讓他白乾也得十好幾年。交鋒雙方爭論不休，鄧偉強只好向劉志康彙報。劉志康令財務折算價格，總損失15萬，考慮到釉漿還可以處理，按6折計算，損失9萬。劉志康二話沒說，嚴格按今天簽發的檔案辦事，給大家好好的上一堂ISO課程。

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