溝通讓人生更完美.

正文

1. 第一章朋友之間，不要做三個沒水喝的小和尚
2. 1.不同朋友，不同對待
3. 2.異性朋友，怎樣接受你
4. 3.忘年朋友，跨越代溝
5. 4.缺陷的朋友，人無完人
6. 5.窮富朋友，用真摯與溫情
7. 第二章情侶之間，不做兩隻受傷的刺蝟
8. 1.情侶不同，相處不同
9. 2.情侶理解，是必要前提
10. 3.有理智，也要有點衝動
11. 4.穩重情侶，穩重對待
12. 5.完美型情侶，需要點等待
13. 第三章與陌生人相遇，學會拓展的技能
14. 1.陌生人，形色種種
15. 2.陌生人，縮短陌生的時間
16. 3.理智型的陌生，誠心誠意
17. 4.穩重型的陌生人，熱情和善良
18. 5.完美陌生人，不要碰及短處
19. 第四章面對上司，如何博得喜歡
20. 1.不同上司，巧妙對待
21. 2.巧妙地影響，上司的方法
22. 3.與上司，尋找共鳴
23. 4.冷漠上司，運用抽象性語言
24. 5.穩重上司，事事有所準備
25. 6.完美上司，大智若愚
26. 第五章應付下屬，如何取得信服
27. 1.幾種下屬，幾種區別
28. 2.對待下屬，學會寬容
29. 3.制度之約，平等信服
30. 4.理智型下屬，交流溝通
31. 5.完美型下屬，欲取之必先予之
32. 第六章同事之間的溝通技巧
33. 1.同事不同，各有千秋
34. 2.注重理解，關注他人
35. 3.採取主動，避免衝突
36. 4.及時交流，通情達理
37. 5.實際可行，取得認可
38. 第七章接待客戶的溝通藝術
39. 1.客戶不同，千奇百怪
40. 2.說服別人，相信自己
41. 3.懷疑觀望，善於傾聽
42. 4.穩重謹慎，坦率稱讚
43. 5.給客戶機會，表達自己
44. 第八章如何讓別人喜歡你
45. 1.由不喜歡，到喜歡的轉變
46. 2.贏得喜歡，步步為營
47. 3.與人打交道，多花點心思
48. 4.誇獎別人，注意分寸
49. 第九章你不可能讓人人都喜歡
50. 1.上司不認同，怎麼辦
51. 2.下屬不理解，積極行動
52. 3.同事有意見，自找原因
53. 4.客戶不滿意，溝通洽談
54. 5.朋友不和，如何化解
55. 6.情侶矛盾，用愛化解
56. 7.陌生封閉，掃除障礙
57. 8.敵對心理，怎樣克服
58. 第十章實用人際關係心理學
59. 1.以德――服人心
60. 2.賣弄口才――失人心
61. 3.信心――武器
62. 4.膽子――力量
63. 第十二章適應生存順時而動
64. 5.放下架子――易辦事
65. 6.忍讓――成大事
66. 7.心急――不吃熱豆腐
67. 第十一章征服人心好辦事
68. 8.誠懇――得人心
69. 9.謙虛――服人心
70. 10.適應環境――辦靈事
71. 11.自制能力――控制事態
72. 12.解脫束縛――自由
73. 13.自處――獨立處事
74. 14.今日復明日――萬事皆損
75. 15.自以為是――終害已